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          工作動態

          抄表員的日常

          在外人看來,抄水表只是一份不費腦筋的重復性體力工作,其實不然,看似簡單的工作卻有著常人所不知的“苦、累、難”。起早貪黑、走街串巷、風吹日曬,背后的艱辛與不易可想而知。

          一輛電瓶車、一部抄表專用手機、一根鐵質撬桿、一個多功能鏟、一個手電筒,這就是供水抄表員的全部“家當”。為了避開高溫天氣,天微亮,自來水公司抄表員小凌就騎著車子出發了。部分地埋表井是球墨鑄鐵井蓋,對于女性抄表員來說的確是一種考驗,需要用撬桿費力地掀起井蓋抄記。有時下雨泥水會流進表井,她還要拿起小鏟子半跪著將水表周邊的泥土砂石清理完、表盤擦拭干凈,認真記錄下表盤上的數字后,便馬不停蹄地趕往下一個地方。周而復始、四季不斷,用小凌的話來說,抄表工作就是“雨天一身泥、晴天一身汗”。

          抄表員的工作職責不僅僅是抄表,解答水費問題、水費催繳工作等都是他們業務范圍。在抄表過程中,有時會有水費超出用戶心理預期的情況發生,這時候就需要抄表員耐心地解釋并且積極幫助用戶解決問題。有一次小凌在雄村抄計時發現一位用戶用水量異常增多,水表還一直在轉,她立即找到用戶詢問得知用戶家中用水設備已全部關閉,初步判斷用戶表后可能存在漏水情況,但用戶一直表示自己家里不可能漏水。小凌一邊向用戶耐心解釋,一邊反復查看用戶家中抽水馬桶、太陽能等用水設施情況,經過樓上樓下三次試水終于幫助用戶找到了漏水點。用戶感謝她及時告知避免造成更大損失,及時繳納了水費。

          抄表過程并沒有想象的那么輕松,與蚊蟲為伍是常態,串千家、進萬戶,用戶家養的狗和夏天蛇也是暗藏的危險因素之一,他們仍舊克服一切困難,準確地找到表,確保抄表數據精準,為用戶提供優質的供水服務。


          凌冰紅抄表_副本.jpg


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